FAQ

Ответы на часто задаваемые вопросы

Вопрос Как осуществляется доставка купленной программы?

Доставка программных продуктов осуществляется по электронной почте в виде ссылки на скачивание. Отправка программ осуществляется только после фактического поступления оплаты на счет.

Вопрос Как долго ждать программу после оплаты?

Отправка осуществляется от одного часа до трех дней, в зависимости от времени когда была выполнена оплата - в рабочее или нерабочее время.

Вопрос Помогаете ли вы с установкой купленных у вас программ?

Все программы снабжены подробной инструкцией по установке. Но в случае если все-таки возникают трудности, помощь с нашей стороны будет оказана без проблем. По телефону, скайпу, email, а также посредством удаленного подключения к Вашему компьютеру, при необходимости.

Вопрос Если купленная программа мне не подошла, можно ли вернуть деньги?

Если есть сомнения подойдет ли вам программа, то лучше задать нам уточняющие вопросы, подробно ознакомится с описанием продукта, отзывами других пользователей, обсуждением на форуме, посмотреть видео ролики о продукте.

Возврат денег возможен в случае, если наш продукт будет выдавать ошибки при работе в вашей 1С и мы не исправим это в течение трех дней.
Мы возвращаем деньги и исправляем ошибки.
В итоге Вы получите продукт совершенно бесплатно.

Вопрос Очень дорого. Почему?

Если стоимость программы по Вашему мнению завышена, свяжитесь с нами любым способом и приведите аргументы в пользу уменьшения стоимости.
Если аргументы, приведенные Вами будут весомыми, то стоимость программы снизим для Вас до справедливого, по Вашему мнению, уровня.

Вопрос Как стать Вашим партнером?

Подробно описано в статье http://applix.ru/company/partner/

Вопрос Как осуществляется техподдержка?

Подробно описано в отдельной статье http://applix.ru/help/support_rule

Вопрос Можно ли у вас заказать доработку вашей программы?

Не только можно, но и нужно заказывать только у нас, так как это обойдется Вам значительно дешевле (а возможно и бесплатно) чем у стороннего программиста.

Вопрос Открыт ли код Ваших программ?

Часть кода всех программ вынесена в отдельный закрытый модуль - это служебные процедуры и часть сервисных функций.
Остальной код открыт для редактирования.

Вопрос На другом сайте я видел, что Ваши прогруммы можно купить по цене гораздо ниже чем у Вас. Почему?

Наши программные продукты можно купить только у нас на сайте и на сайтах наших партнеров.
Всё что представлено на других сайтах - это мошенники. Даже если вам передадут программу, то ее все равно не смогут активировать и Вы потеряете свои деньги.

Задать вопрос