Рассылка SMS и EMAIL уведомлений клиентам из 1С 8

УВЕДОМЛЕНИЕ О ПОЛУЧЕНИИ ЗАКАЗА И ИЗМЕНЕНИИ ЕГО СТАТУСА

Самое распространенное использование SMS в розничной электронной торговле – это отправка информации о сделанном заказе. Заказав товар, клиент сразу начинает волноваться – "ушел" ли его заказ, правильно ли он заполнил поля формы заказа. Некоторые сами перезванивают и уточняют, получен ли заказ. Этого можно избежать, автоматически отправив сообщение на мобильный телефон.

Пример: уже через минуту после заказа товара на сайте, клиент получает SMS-уведомление: "Ваш заказ №123456 принят". Покупателю нет необходимости перезванивать в магазин с вопросом: "Что там с моим заказом?" – или искать подобный товар в другом месте. Можно информировать покупателя о любых изменениях статуса заказа ("заказ оплачен", "заказ в доставке", "доставлен").

УВЕДОМЛЕНИЕ О ДОСТАВКЕ ТОВАРА

SMS крайне полезны при курьерской доставке товара, чтобы клиент не забыл когда и куда ему доставят покупку. Бывает, что доставка оказывается "не к месту" и "не ко времени" – покупатель может просто забыть о времени приезда курьера с товаром, даже если накануне было согласовано точное время и место доставки. Чтобы ни клиент, ни магазин не понесли дополнительных трат в виде повторного заказа доставки, пригодится такое СМС "Курьер с Вашим заказом выезжает. Ожидаемое время доставки - 12:00". Клиент либо будет ждать товар, либо позвонит, чтобы сообщить о невозможности встречи.

УВЕДОМЛЕНИЕ О НАЛИЧИИ ИЛИ ПОСТУПЛЕНИИ ТОВАРА В МАГАЗИН

Часто бывает, что товара нет в наличии в данный момент, а покупатель заинтересован именно в нём. Во многих интернет-магазинах есть своеобразный "лист ожидания", куда клиент заносит желаемые товары. Как только нужный товар появляется на складе, клиенту отправляется SMS: "Товар `такой-то` снова в продаже". Подобным образом можно информировать клиентов о поступлении новинок в магазин. Особенно часто пользуются этими уведомлениями крупные магазины бытовой техники с широким и постоянно обновляемым ассортиментом.

ПОЗДРАВЛЕНИЯ С ПРАЗДНИКАМИ

Отличный повод напомнить о своем магазине, а заодно – привлечь желающих купить подарки – это поздравления с "всеобщими" праздниками. Новый Год, 23 февраля, 8 марта мы празднуем всей страной.

И уж совсем приятно будет клиенту получить вот такое SMS: "Здравствуйте, Сергей! Поздравляем Вас с днем рождения! Желаем всего самого наилучшего!". Некоторые магазины предоставляют скидки в день рождения покупателя, о чем тоже можно уведомить с помощью SMS.

НОВОСТНЫЕ РАССЫЛКИ, АКЦИИ И СКИДКИ

SMS идеально подходят для информирования клиентов об акциях в магазина и скидках на определенные товары. Например, рассылка о распродаже вентиляторов в преддверии июльской жары будет воспринята очень положительно.