Андрей (Все сообщения пользователя)

Продав[QUOTE]Администратор написал:
ег системы налогообложения не заполнен[/QUOTE]
Продавцы научились обходить ошибку, если после ввода карты и установки суммы списания бонусов Чек отложить, а затем продолжить то чек распечатывается и ошибка не появляется.

по поводу второй проблемы нужно присылать скрины?
2 После списания бонусов если удалить карту из чека скидка сохраняется, а бонусы не списываются

[QUOTE]Администратор написал:
[QUOTE][URL=/forum/user/5811/]Андрей[/URL] написал:
"тег системы налогообложения не заполнен"[/QUOTE]
это что такое?
какая то ошибка?
о чем речь? детально опишите! Приложите скриншоты[/QUOTE]
Если пытаешься списать бонусы при пробитии чека ККМ выходит ошибка.

[QUOTE]Андрей написал:
Но,  сейчас в первую очередь прошу решить две других проблемы (про одну уже писал на почту поддержки)
1 В Рознице проблема при попытке списать бонусы, "тег системы налогообложения не заполнен"  именно когда списываешь бонусы, бонусы у клиентов сгорают, а списать не можем.
Продавцы изловчились пытаясь обойти эту проблему и так обнаружился вторая еще большая проблема.

2 После списания бонусов если удалить карту из чека скидка сохраняется, а бонусы не списываются. Знаю эту проблему уже решали в предыдущих обновлениях, но вот она опять появилась.[/QUOTE]
Подскажите , когда ждать решения проблемы описанной выше?

[QUOTE]Администратор написал:
того чека по которому "были проблемы" в этом ОРП нет.
значит это ошибка закрытия смены, следовательно это проблема не бонусной системы.
Либо в самом релизе проблема, либо кассир выполняет неизвестные действия которые приводят к таким результатам[/QUOTE]
Могу предположить, что кассир пытался списать бонусы,  как уже писал про ошибку и  жду решения этой проблемы.  Чек был проведен, но не пробит затем его пометили на удаление и сделали новую продажу.

[QUOTE]Администратор написал:
[QUOTE][URL=/forum/user/5811/]Андрей[/URL] написал:
Отвечая на вопрос Зачем скрин другого- писал уже, что ближайшие даты исправил уже,  делал восстановление движений  карте/отчету,  по этому нашел похожую ситуацию. Нашел архив от 28.05, отправляю с нее скрины.  [/QUOTE]
а скрин вкладки ТОВАРЫ? [QUOTE][URL=/forum/user/1/]Администратор[/URL] написал:
покажите скрин Отчета о розничных продажах
все вкладки из вкладки БОНУСЫ
и вкладку ТОВАРЫ[/QUOTE]

по скринам вижу что чек по которому движения не удалились вообще не указан в ОРП
сколько раз в день вы открываете и закрываете смену? один? или несколько раз?[/QUOTE]
Смену один раз в день закрываем.

Подскажите, периодически открываю копии базы (конечно предварительно заблокировав регламентные задания с внешними ресурсами стандартным способом), может обмен бонусами не блокируется таким способом?

Отвечая на вопрос Зачем скрин другого- писал уже, что ближайшие даты исправил уже,  делал восстановление движений  карте/отчету,  по этому нашел похожую ситуацию. Нашел архив от 28.05, отправляю с нее скрины.

Но,  сейчас в первую очередь прошу решить две других проблемы (про одну уже писал на почту поддержки)
1 В Рознице проблема при попытке списать бонусы, "тег системы налогообложения не заполнен"  именно когда списываешь бонусы, бонусы у клиентов сгорают, а списать не можем.
Продавцы изловчились пытаясь обойти эту проблему и так обнаружился вторая еще большая проблема.

2 После списания бонусов если удалить карту из чека скидка сохраняется, а бонусы не списываются. Знаю эту проблему уже решали в предыдущих обновлениях, но вот она опять появилась.

Вот как это выглядит в другой базе, в которую загружаются движения.

Ближайшие даты исправил  уже.