1С Форум

Списанные в Чеке ККМ бонусы все еще доступны к списанию и Чек не попадает в "Ведомость по бонусам"

Пользователь

Сообщений: 20 Регистрация: 03.12.2018

15.11.2021 11:10:08

Добрый день.
Возник следующий случай:
клиент в розничном магазине оплатил покупку частью бонусов. Был сделан Чек ККМ, в котором есть привязка к бонусной карте и указана сумма списанных бонусов.
На другой день начали оформлять на этого клиента оптовую продажу Заказ+Реализация, и обнаружили что количество бонусов, списанные ранее в чеке все еще доступно к списанию.
Открыли отчет "Ведомость по бонусам", а там Чек ККМ отсутствует. Не попал в движение. Пока только по одной бонусной карте это замечено.

Чек ККМ отсутствует во всех регистрах накопления [APPLIX.RU].

Прикрепленные файлы

Изменено: MasterGroup - 15.11.2021 15:38:35

Стас Кир Пользователь Сообщений: 48 Регистрация: 04.04.2019	#2 0 15.11.2021 15:56:18 Посмотрите отчет о розничных продажах. Там есть движение бонусов Applix? Было такое когда у пользователя не хватало прав. Добавили пользователю право - администратор ККМ и вроде менеджер и все заработало.

MasterGroup

Пользователь

Сообщений: 20 Регистрация: 03.12.2018

16.11.2021 08:23:45

В Отчете о розничных продажах нет движений по бонусам Applix. Также на ККМ работает всегда один пользователей. И только сейчас заметили Чек без бонусных движений. Может такое уже случалось раньше но не было замечено. Что касается клиента: не отличается от других клиентов.

Администратор Администратор Сообщений: 2676 Регистрация: 28.08.2013	#4 0 17.11.2021 08:35:08 проверьте активацию бонусной системы

MasterGroup Пользователь Сообщений: 20 Регистрация: 03.12.2018	#5 0 17.11.2021 08:54:15 с активацией порядок, и проверка установки показывает, что все успешно. Прикрепленные файлы

Администратор Администратор Сообщений: 2676 Регистрация: 28.08.2013	#6 0 18.11.2021 07:45:23 покажите скрин ОРП, вкладку бонусы. Там есть этот чек?

MasterGroup Пользователь Сообщений: 20 Регистрация: 03.12.2018	#7 0 18.11.2021 08:09:10 На вкладке бонусы в этот день пусто. Прикрепляю все возможные скриншоты Отчета о розничных продажах и Чека. Прикрепленные файлы

Администратор Администратор Сообщений: 2676 Регистрация: 28.08.2013	#8 0 18.11.2021 08:47:51 попробуйте сделать восстановление движений по закрытой смене Прикрепленные файлы

MasterGroup Пользователь Сообщений: 20 Регистрация: 03.12.2018	#9 0 18.11.2021 10:10:26 Попробовали восстановить движение по закрытой смене: не помогло. Также попробовали восстановить движение по карте: также не помогло.

MasterGroup Пользователь Сообщений: 20 Регистрация: 03.12.2018	#10 0 23.11.2021 09:12:05 Обнаружили следующую жесть: если в каком-либо "Отчете о розничных продажах" на вкладке "Бонусы (APPLIX)" есть какие-либо записи о бонусных картах и их движения, то если использовать инструмент восстановления движения бонусов по закрытой смене и выбрать такой отчет, то вкладка "Бонусы (APPLIX)" полностью очищается !!!!!

Читают тему (гостей: 1)

ПОСЛЕДНИЕ СООБЩЕНИЯ

ЭКСПОТОР - Выгрузка номенклатуры из 1С - Выгрузка фото и картинок	Администратор 15.10.24 11:30
ЭКСЕЛОН - Загрузка в 1С из EXCEL - Ошибка при открытии обработки	webproton 14.10.24 19:39
ЭКСПОТОР - Выгрузка номенклатуры из 1С - Зависание программы при выгрузке номенклатуры	Администратор 10.10.24 10:45
ЭКСЕЛОН - Загрузка в 1С из EXCEL - Не загружает остатки с сервера поставщика	Администратор 10.10.24 10:44
ЭКСЕЛОН - Загрузка в 1С из EXCEL - Ошибка теста автозагрузки.	Администратор 10.10.24 10:41
ЭКСЕЛОН - Загрузка в 1С из EXCEL - Не загружается номенклатура	Администратор 10.10.24 10:39
ЭКСЕЛОН - Загрузка в 1С из EXCEL - После приобретения программы нет возможности выгрузки фото.	Администратор 30.09.24 13:46
ЭКСЕЛОН - Загрузка в 1С из EXCEL - Ставка НДС	Администратор 25.09.24 10:37
СМС и EMAIL РАССЫЛКА из 1С - Уведомление о сгорании бонусов	Администратор 25.09.24 10:36
ЭКСЕЛОН - Загрузка в 1С из EXCEL - Вопросы-ответы по разработке "Загрузка из Excel в 1с"	Администратор 25.09.24 10:32
ЭКСПОТОР - Выгрузка номенклатуры из 1С - Не выгружается штрихкод	Администратор 22.09.24 16:03
ЭКСЕЛОН - Загрузка в 1С из EXCEL - Установка цен номенклатуры	Администратор 20.09.24 17:59
ЭКСЕЛОН - Загрузка в 1С из EXCEL - Обновление реквизитов и хар-ки по ШК	Администратор 20.09.24 17:57
ЭКСПОТОР - Выгрузка номенклатуры из 1С - Выгрузка Основного поставщика	Администратор 13.09.24 13:33
ЭКСЕЛОН - Загрузка в 1С из EXCEL - Скрипт сумма ячеек	Администратор 09.09.24 11:33

Сейчас на форуме (гостей: 45)

Всего зарегистрированных пользователей: 2714

Приняло участие в обсуждении: 422

Всего тем: 944

Всего сообщений: 6687