при выходе обновлений программы выполняется рассылка всем пользователям.
как минимум у вас в почте должно быть письмо (рассылка выполняется на почту указанную при покупке программы)
также вы можете запросить обновление через email - отправьте запрос на [URL=mailto:support@applix.ru]support@applix.ru[/URL]